Tăng cường bảo vệ thông tin cá nhân của người sử dụng dịch vụ viễn thông

Thời gian qua, việc kinh doanh lưu thông sim thuê bao di động sai quy định vẫn tiếp tục diễn ra một cách phổ biến, đặc biệt tình trạng mua bán thông tin cá nhân, trong đó có số thuê bao của người sử dụng dịch vụ viễn thông đã diễn ra công khai trên mạng. Ngành TT và TT xác định nguyên nhân một phần do sự thiếu ý thức trong việc tự bảo mật thông tin cá nhân và trách nhiệm đăng ký chính xác thông tin thuê bao của người sử dụng dịch vụ viễn thông. Nguyên nhân chủ yếu do các tổ chức, trong đó có các doanh nghiệp viễn thông chưa tuân thủ nghiêm các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin riêng của khách hàng. Vi phạm về bí mật thông tin cá nhân của người sử dụng dịch vụ viễn thông đang gây bức xúc trong xã hội và gây khó khăn cho công tác bảo đảm an ninh quốc gia, trật tự an toàn xã hội. 

Trước thực trạng trên, Sở TT và TT phối hợp các đơn vị liên quan hướng dẫn, phổ biến, tổ chức triển khai thực hiện các quy định về bảo vệ thông tin cá nhân được quy định trong Luật An toàn thông tin mạng. Sở TT và TT, 5 doanh nghiệp thông tin di động cung cấp dịch vụ trên địa bàn tỉnh (Viễn thông Nam Định và đại diện VinaPhone, Viettel, Chi nhánh MobiFone, Trung tâm Thông tin di động Vietnammobile và Cty CP Viễn thông Di động Toàn Cầu) và các cơ quan báo chí, truyền thông đẩy mạnh tuyên truyền, khuyến cáo người dùng dịch vụ tăng cường cảnh giác, thận trọng trong việc cung cấp thông tin cá nhân, trong đó bao gồm số thuê bao cho các tổ chức, cá nhân khác; nghiêm chỉnh chấp hành quy định về tự bảo vệ thông tin cá nhân và tuân thủ quy định của pháp luật về cung cấp thông tin cá nhân khi sử dụng dịch vụ trên mạng; không thu thập, sử dụng, phát tán, kinh doanh trái pháp luật thông tin cá nhân của người khác; không lợi dụng sơ hở, điểm yếu của hệ thống thông tin để thu thập, khai thác thông tin cá nhân. Bên cạnh đó, Sở tập trung chỉ đạo các doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn tỉnh tăng cường bảo vệ bí mật thông tin cá nhân người sử dụng dịch vụ và ngăn chặn việc mua bán, lưu thông sim di động trái quy định theo tinh thần Chỉ thị số 11/CT-BTTTT ngày 18-3-2016 Bộ TT và TT. Hiện nay, các nhà mạng đã tập trung rà soát, nghiên cứu chỉnh sửa để hoàn thiện các quy định, quy trình bảo vệ thông tin và ngăn ngừa việc truy cập, sử dụng, tiết lộ, sửa đổi và phá hoại trái phép cơ sở dữ liệu thông tin cá nhân của người sử dụng dịch vụ viễn thông. Các doanh nghiệp cũng đã đầu tư nâng cấp và tổ chức triển khai hệ thống trang thiết bị, cơ sở dữ liệu phục vụ việc đăng ký, lưu giữ và sử dụng thông tin thuê bao theo các quy định. Ngoài điểm giao dịch tại trung tâm các doanh nghiệp, các doanh nghiệp đã ký hợp đồng ủy quyền đăng ký thông tin (ĐKTT) đối với các điểm giao dịch. Tại các điểm ĐKTT thuê bao đều được các doanh nghiệp triển khai và niêm yết đầy đủ quy trình, thủ tục ĐKTT thuê bao theo quy định; phổ biến, hướng dẫn nội dung quy định, quy trình ĐKTT thuê bao di động trả trước. Các doanh nghiệp đã được thực hiện công tác kiểm tra, giám sát, và đã chủ động phát hiện, xử lý thuê bao ĐKTT sai; chấm dứt hợp đồng với một số điểm giao dịch thực hiện không đúng quy định, tiêu biểu như Chi nhánh Viettel Nam Định. Bên cạnh đó, Sở TT và TT còn phối hợp với các cơ quan quản lý Nhà nước đẩy mạnh hoạt động thanh tra, kiểm tra, xác minh để kịp thời phát hiện các sai phạm trong việc chấp hành các quy định của pháp luật về ĐKTT thuê bao trên địa bàn tỉnh. Cụ thể: vẫn còn số ít chủ điểm giao dịch dù đã được hướng dẫn nhưng không nắm chắc được quy trình đăng ký nên vẫn tiếp nhận, ĐKTT thuê bao không đúng quy trình, thủ tục; không lưu giữ phiếu ĐKTT của khách hàng, hoặc có nhưng không đầy đủ. Nhiều điểm giao dịch vẫn còn thực hiện việc mua, bán sim đã kích hoạt về cung cấp cho khách hàng. Vẫn có đơn vị trực thuộc doanh nghiệp thực hiện chưa đúng quy trình, thủ tục tiếp nhận, ĐKTT thuê bao di động trả trước theo quy định. Việc lưu giữ bản khai thông tin thuê bao di động trả trước, bản sao chứng minh nhân dân, hộ chiếu chưa đầy đủ; nhiều thông tin thuê bao chưa chính xác. Việc quản lý, kiểm tra, giám sát tại một số trung tâm giao dịch, phòng bán hàng, cửa hàng, điểm ủy quyền ĐKTT thuê bao của các doanh nghiệp chưa chặt chẽ. Dưới sự chấn chỉnh, giám sát của Sở TT và TT, hiện nay các doanh nghiệp viễn thông di động trên địa bàn tỉnh tiếp tục tăng cường phổ biến, hướng dẫn các đại lý bán sim, các điểm ĐKTT thuê bao nghiêm túc chấp hành các quy định về trách nhiệm bảo vệ bí mật thông tin cá nhân của người sử dụng dịch vụ viễn thông; không mua bán, lưu thông sim đã được kích hoạt sẵn dịch vụ di động trả trước khi chưa ĐKTT thuê bao theo đúng quy định. Tăng cường các biện pháp kiểm tra, giám sát và quản lý chặt chẽ việc tuân thủ các quy định về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân của người sử dụng dịch vụ viễn thông và việc mua bán, lưu thông trên thị trường sim đã được kích hoạt sẵn dịch vụ di động trả trước của các tổng đại lý bán sim, đại lý bán sim các điểm ĐKTT thuê bao. 

 

Để ngăn chặn vi phạm mua bán thông tin cá nhân của người sử dụng dịch vụ viễn thông đạt hiệu quả, các doanh nghiệp viễn thông tiếp tục nghiên cứu, xây dựng những quy định nội bộ tăng cường xử phạt và xử lý nghiêm các tổng đại lý bán sim, đại lý bán sim, các điểm ĐKTT thuê bao và các cá nhân thuộc doanh nghiệp có hành vi kích hoạt sim chưa ĐKTT thuê bao, mua bán, lưu thông trên thị trường sim sai quy định; mua bán, trao đổi, tiết lộ thông tin thuê bao trái pháp luật. Cục An toàn thông tin sẽ chủ trì thiết lập, duy trì hoạt động của đường dây nóng, hộp thư điện tử, kênh tiếp nhận thông tin trực tuyến trên website và các kênh khác để tiếp nhận kiến nghị, phản ánh từ người dùng liên quan đến bảo đảm an toàn thông tin cá nhân trên mạng. Tăng cường chỉ đạo, hỗ trợ các doanh nghiệp viễn thông nâng cao hiệu quả quản lý, bảo đảm an toàn thông tin cá nhân của người sử dụng dịch vụ do doanh nghiệp quản lý; rà soát, khắc phục các lỗ hổng bảo mật của cơ sở dữ liệu về thông tin cá nhân do doanh nghiệp quản lý. Thanh tra Bộ TT và TT chủ trì, phối hợp với các cơ quan, đơn vị có liên quan nghiên cứu, đề xuất, sửa đổi bổ sung Nghị định 174/2013 của Chính phủ theo hướng tăng chế tài xử phạt để nâng cao tính răn đe, phòng ngừa đối với các hành vi thu thập, sử dụng, phát tán và kinh doanh trái phép thông tin cá nhân người sử dụng dịch vụ viễn thông, và mua bán, lưu thông trên thị trường sim đã được kích hoạt sẵn dịch vụ di động trả trước khi chưa ĐKTT thuê bao theo quy định./.

 

Bài và ảnh: Thanh Thuý