Tác phẩm tham dự giải Búa Liềm vàng lần thứ VIII-2023: Phòng Quản lý xuất nhập cảnh Công an Nam Định: Đẩy mạnh cải cách hành chính phục vụ nhân dân

Thời gian qua, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (Công an tỉnh Nam Định) đã không ngừng đổi mới phương pháp làm việc, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đẩy mạnh triển khai dịch vụ công trực tuyến, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho cá nhân, tổ chức trong giải quyết thủ tục hành chính.

Cán bộ Phòng Quản lý xuất nhập cảnh tiếp, hướng dẫn công dân thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu trên cổng dịch vụ công.

Với quyết tâm đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, phục vụ nhân dân, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh thường xuyên rà soát, nghiên cứu các văn bản, quy định của Nhà nước, Bộ Công an về công tác xuất nhập cảnh và các văn bản của Công an tỉnh về cải cách hành chính để đơn giản hóa các thủ tục hành chính, rút ngắn thời gian, nâng cao hiệu quả công tác tiếp nhận, giải quyết và cấp các loại giấy tờ liên quan đến xuất nhập cảnh.

Điểm nhấn trong nỗ lực cải cách hành chính phục vụ nhân dân của Phòng Quản lý xuất nhập cảnh là đơn vị đã trực tiếp tham mưu Giám đốc Công an tỉnh phối hợp các sở, ban, ngành, UBND các huyện, thành phố, các đơn vị sự nghiệp trên địa bàn tỉnh tuyên truyền, hướng dẫn thực hiện cấp hộ chiếu phổ thông trên cổng dịch vụ công; phối hợp Đài Phát thanh và Truyền hình Nam Định, Báo Nam Định tổ chức các chuyên trang, chuyên mục tuyên truyền, phát sóng nội dung hướng dẫn về cấp hộ chiếu phổ thông; phối hợp VNPT Nam Định, Viettel Nam Định, Mobifone Nam Định tuyên truyền tới từng thuê bao di động về công tác cấp hộ chiếu phổ thông trên cổng Dịch vụ công. Qua đó đã tạo chuyển biến mạnh mẽ trong công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông trong nước.

Bên cạnh đó, Phòng Quản lý xuất nhập cảnh thực hiện tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính về lĩnh vực xuất nhập cảnh theo cơ chế một cửa với tiêu chí nhanh gọn, thuận tiện cho nhân dân. Từ ngày 1-3-2023, đơn vị đã thực hiện song hành việc tiếp nhận giải quyết dịch vụ công trực tuyến đối với thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông không gắn chíp điện tử ở trong nước và thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông có gắn chíp điện tử cho công dân ở trong nước bằng hình thức trực tuyến trên Cổng dịch vụ công Bộ Công an với tỷ lệ tiếp nhận đạt 100% đối với hồ sơ đủ điều kiện. Do những tiện ích của hộ chiếu có gắn chíp điện tử nhanh chóng, thuận lợi khi làm thủ tục xuất nhập cảnh, có tính bảo mật cao, được phía nước ngoài ưu tiên khi xét duyệt cấp thị thực nhập cảnh trong khi lệ phí không thay đổi nên tỷ lệ công dân lựa chọn đề nghị cấp hộ chiếu phổ thông có gắn chíp điện tử cao, chiếm khoảng 80% tổng số hồ sơ.

Công tác quản lý người nước ngoài, cải cách hành chính cũng là một trong những nội dung được cấp ủy, lãnh đạo đơn vị rất quan tâm chỉ đạo. Hiện nay, trên địa bàn tỉnh Nam Định có 1801 người nước ngoài, 100% thực hiện thủ tục khai báo tạm trú qua cổng thông tin điện tử: https://namdinh.xuatnhapcanh.gov.vn/. Trong quá trình xử lý các vụ việc liên quan đến người nước ngoài luôn đảm bảo yêu cầu chính trị, pháp luật, nghiệp vụ, tạo điều kiện thuận lợi phục vụ phát triển kinh tế - xã hội tại địa phương; được các cấp, các ngành và doanh nghiệp đánh giá cao.

Đoàn viên, thanh niên Phòng Quản lý xuất nhập cảnh hướng dẫn công dân thực hiện thủ tục cấp hộ chiếu phổ thông trên cổng dịch vụ công

Bên cạnh công tác chuyên môn, cấp ủy, lãnh đạo Phòng Quản lý xuất nhập cảnh thường xuyên quan tâm giáo dục cán bộ, chiến sĩ về tinh thần trách nhiệm, tận tụy phục vụ nhân dân gắn với phong trào thi đua của Công an tỉnh. Đại tá Vũ Đức Trung, Bí thư chi bộ, Trưởng phòng Quản lý xuất nhập cảnh thường xuyên nhắc nhở, quán triệt tới tới toàn thể cán bộ, chiến sĩ quan điểm chỉ đạo “Danh dự là điều thiêng liêng cao quý nhất”. Ngoài ra, mỗi đội công tác còn xây dựng và thực hiện chương trình hành động cụ thể phù hợp với nhiệm vụ công tác như: “Kiểm tra chặt chẽ, đối chiếu kĩ càng, giải thích rõ ràng, hướng dẫn chu đáo” và “Hết việc không hết giờ” trong quá trình tiếp nhận hồ sơ cấp hộ chiếu cho công dân Việt Nam; “Nắm vững pháp luật, hướng dẫn kịp thời, xử lý nghiêm minh” khi làm việc với người nước ngoài nhằm đảm bảo các yêu cầu pháp luật, nghiệp vụ, đối ngoại... Trong 9 tháng đầu năm 2023, với nỗ lực, quyết tâm của tập thể, lãnh đạo, cán bộ, chiến sĩ khi thường xuyên làm thêm giờ để phục vụ Nhân dân, đơn vị đã tiếp nhận, xử lý hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông bằng phương pháp trực tuyến trên cổng dịch vụ công 23.133 trường hợp, trong đó 20.525 trường hợp thực hiện trên cổng dịch vụ công mức độ 4 (đạt 88,72%); 2.608 trường hợp thực hiện dịch vụ công mức độ 3 cho trẻ em dưới 14 tuổi; tiếp nhận và giải quyết 251 trường hợp xin cấp thị thực và gia hạn tạm trú cho người nước ngoài đảm bảo đúng quy trình, thời gian quy định.

Với khẩu hiệu hành động “Xây dựng lực lượng Công an Nam Định thật sự trong sạch, vững mạnh, chính quy, tinh nhuệ, hiện đại”, lực lượng Quản lý xuất nhập cảnh Công an tỉnh Nam Định sẽ tiếp tục tăng cường ứng dụng hiệu quả công nghệ thông tin; đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính; xây dựng chương trình làm việc công khai, minh bạch; nâng cao tinh thần trách nhiệm vì Nhân dân phục vụ, chấp hành nghiêm điều lệnh Công an Nhân dân, đề cao tư thế, lễ tiết tác phong trong khi tiếp xúc giải quyết công việc cho tổ chức và công dân; tăng cường công tác tuyên truyền, phổ biến, nhiệt tình hướng dẫn cá nhân, tổ chức lựa chọn trải nghiệm, sử dụng dịch vụ công trực tuyến… góp phần xây dựng lực lượng Công an Nam Định chính quy, tinh nhuệ, hiện đại, đáp ứng yêu cầu trong tình hình mới./.

Xuân Trường