Theo tin từ Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương), năm 2021, Tổng đài tư vấn, hỗ trợ người tiêu dùng của Bộ Công Thương (1800.6838) tiếp nhận hơn 13 nghìn cuộc gọi, tăng hơn 17% so với năm 2020. Cùng với đó, số lượng đơn, thư khiếu nại được giải quyết tại Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng là hơn 1.300 vụ việc, tăng 122% so với năm 2020.
Các phản ánh, khiếu nại đều liên quan đến các lĩnh vực chịu ảnh hưởng bởi đại dịch COVID-19 cũng như sự thay đổi hành vi, thói quen tiêu dùng, như thương mại điện tử, hàng không, dịch vụ vận tải và phương tiện vận chuyển… Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng đã phối hợp với các cơ quan liên quan hoặc doanh nghiệp xử lý. Đồng thời, Cục cũng liên tục đưa ra các cảnh báo, hướng dẫn người tiêu dùng hoặc chia sẻ thông tin tới các cơ quan quản lý chuyên ngành, các nhóm doanh nghiệp để có hành động phù hợp, nâng cao nhận thức và tăng tính minh bạch, rõ ràng trong việc bảo vệ người tiêu dùng./.
PV
