Nâng cao hiệu quả hoạt động điểm giao dịch tín dụng chính sách cấp xã

Những năm qua, Chi nhánh Ngân hàng Chính sách xã hội (NHCSXH) tỉnh đã không ngừng cải tiến, sắp xếp mạng lưới điểm giao dịch xã theo hướng tinh gọn, hiệu quả. Với 174 điểm giao dịch phủ khắp các đơn vị hành chính, NHCSXH tỉnh đã thực hiện tốt phương châm “Phục vụ tại nhà, thu nợ, giải ngân tại xã” giúp người dân tiếp cận nguồn vốn tín dụng ưu đãi, đồng thời tiết kiệm chi phí đi lại.

Giải ngân vốn tín dụng chính sách tại điểm giao dịch xã Nam Thái (Nam Trực).

Hiện tại, hoạt động giao dịch xã chiếm tới 94,2% tổng giá trị giao dịch của NHCSXH với khách hàng. Trong đó, tỷ lệ giải ngân tại điểm giao dịch xã 88,46%, tỷ lệ thu nợ gốc 94,06%, tỷ lệ thu lãi 99,96%. Kết quả đánh giá chất lượng, hiệu quả hoạt động của điểm giao dịch xã của chi nhánh luôn xếp loại tốt với 9/10 đơn vị trực thuộc xếp loại tốt, 1 đơn vị xếp loại khá (Ý Yên).

Theo NHCSXH tỉnh, các điểm giao dịch xã luôn thực hiện tốt quy chế dân chủ, công khai minh bạch. Danh sách khách hàng, điều kiện vay vốn, quy trình thủ tục được niêm yết rõ ràng, tạo điều kiện thuận lợi để người dân tiếp cận và giám sát. Tại mỗi phiên giao dịch, đại diện chính quyền địa phương, các tổ chức chính trị - xã hội và tổ tiết kiệm và vay vốn (TK và VV) đều tham gia, đảm bảo mọi vấn đề phát sinh được giải quyết kịp thời. Ngoài ra, các điểm giao dịch được trang bị đầy đủ cơ sở vật chất và phương tiện hỗ trợ, từ bảng thông báo chính sách đến hòm thư góp ý, mang lại trải nghiệm chuyên nghiệp và tin cậy cho khách hàng.

Hoạt động tại điểm giao dịch xã, thị trấn đã có bước tiến quan trọng trong cải cách thủ tục hành chính, mang đặc thù riêng của NHCSXH; các chương trình tín dụng chính sách (TDCS) đã phát huy hiệu quả tích cực ở mỗi địa phương. Quá trình hoạt động được cấp ủy, chính quyền, nhân dân địa phương đánh giá cao và đồng tình ủng hộ. Hoạt động tại điểm giao dịch xã đã tạo thuận lợi cho các đối tượng thụ hưởng tiếp cận dịch vụ tiện ích của ngân hàng, thông tin về chính sách mới, tiết giảm chi phí, thời gian đi lại, đồng thời tăng cường công tác kiểm tra, giám sát về TDCS. Đến ngày 30/9/2024, các tổ chức chính trị - xã hội đã phối hợp với Chi nhánh NHCSXH tỉnh triển khai cho vay các chương trình TDCS tại điểm giao dịch xã với dư nợ ủy thác đạt 4.629,3 tỷ đồng, chiếm 99,86% tổng dư nợ cho vay.

Tại huyện Ý Yên hiện có 417 tổ TK và VV. Tính đến hết tháng 10/2024, tổng dư nợ các chương trình TDCS trên địa bàn huyện đạt 720,8 tỷ đồng với 15.818 khách hàng. Ông Đào Đức Cương, Giám đốc Phòng giao dịch NHCSXH huyện Ý Yên cho biết: “Những năm qua, Phòng giao dịch NHCSXH huyện luôn chủ động tổ chức và duy trì tốt lịch giao dịch cố định tại 23 điểm giao dịch xã, thị trấn. Các điểm giao dịch thực hiện giao dịch vào một ngày cố định trong tháng, sau đó cán bộ ngân hàng giao ban với Ban giảm nghèo, tổ chức chính trị - xã hội, tổ trưởng tổ TK và VV của địa phương nhằm tháo gỡ kịp thời những khó khăn vướng mắc phát sinh ở cơ sở. Cùng với đó, tích cực tuyên truyền, phổ biến những chính sách mới, nội dung cần phối hợp triển khai trong tháng kế tiếp... Nhờ đó, đến nay tỷ lệ nợ quá hạn trên địa bàn chỉ chiếm gần 0,1% trên tổng dư nợ”.

Mặc dù vậy, theo đánh giá của Chi nhánh NHCSXH tỉnh hiện tại chất lượng tín dụng tại một số đơn vị cấp xã, tổ TK và VV hoạt động chưa đồng đều; vẫn còn tình trạng tổ xếp loại trung bình (48 tổ), xếp loại yếu (4 tổ). Một số hộ vay chuyển đi khỏi nơi cư trú trong khi chưa hoàn thành nghĩa vụ trả nợ, vì thế gây khó khăn cho việc thu hồi gốc, lãi, làm phát sinh nợ xấu. Công tác kiểm tra, giám sát ở một số xã, phường, hội, đoàn thể cơ sở còn những hạn chế nhất định, thiếu kiên quyết trong chỉ đạo, đôn đốc thu hồi nợ. Việc quản lý đối với hoạt động của tổ, ban quản lý tổ TK và VV ở một số địa phương còn nhiều hạn chế. Một số địa phương, lãnh đạo cấp xã chưa thường xuyên tham gia họp giao ban về hoạt động TDCS xã hội vào ngày giao dịch xã; chưa chỉ đạo quyết liệt trong xử lý những khó khăn, hạn chế hoạt động TDCS trên địa bàn, đặc biệt là các xã nợ quá hạn cao, hộ vay chây ỳ không trả nợ, đi khỏi nơi cư trú; chất lượng công tác kiểm tra, giám sát định kỳ hàng quý của Chủ tịch UBND cấp xã là thành viên Ban đại diện HĐQT cấp huyện đối với tổ TK và VV, hộ vay vốn còn hạn chế, chưa phát hiện được các tồn tại để kịp thời khắc phục nhằm nâng cao chất lượng TDCS trên địa bàn. Đến 30/9/2024, còn 12 xã có tỷ lệ nợ quá hạn cao trên 0,5% dư nợ.

Thời gian tới, Chi nhánh NHCSXH tỉnh tiếp tục phối hợp với cấp ủy, chính quyền các cấp nâng cao chất lượng hoạt động tại điểm giao dịch xã. Trong đó, tập trung rà soát, điều chỉnh, củng cố hoạt động các tổ TK và VV, khắc phục những điểm giao dịch xã chất lượng hoạt động còn thấp; bảo đảm 100% khách hàng đủ điều kiện, có nhu cầu vay vốn đều được tiếp cận nguồn vốn ưu đãi; phấn đấu tỷ lệ giải ngân, thu nợ gốc, lãi đạt 95% trở lên. Bên cạnh đó, xác định công tác ủy thác vốn qua tổ chức chính trị, xã hội các cấp, tổ TK và VV có vai trò quan trọng góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả hoạt động các chương trình TDCS tại điểm giao dịch xã ở mỗi địa phương.

Bài và ảnh: Đức Toàn