Cổng Thông tin điện tử (TTĐT) tỉnh là một thành phần quan trọng của hệ thống thông tin trong lộ trình xây dựng Chính quyền điện tử, phục vụ người dân và doanh nghiệp. Để tiếp tục nâng cao hiệu quả cung cấp thông tin, tương tác giữa người dân, doanh nghiệp với chính quyền qua Cổng, Sở Thông tin và Truyền thông (TT và TT) đã nâng cấp Cổng TTĐT tỉnh đáp ứng yêu cầu Nghị định 43 và Luật Tiếp cận thông tin.
 |
| Cán bộ ngành Bảo hiểm xã hội tỉnh kiểm tra thiết bị đảm bảo thông tin liên lạc trên trang Thông tin điện tử của ngành. |
Chính thức khai trương và đi vào hoạt động từ năm 2008, Cổng TTĐT tỉnh đã tích hợp 2 cổng thành phần gồm: Công báo, Nông thôn mới và 20 website của các đơn vị, địa phương trên địa bàn tỉnh. Hiện nay, Cổng TTĐT tỉnh thu hút trên 12 triệu lượt truy cập một ngày. Trung bình mỗi năm, Cổng TTĐT công khai hàng nghìn văn bản chỉ đạo điều hành, hướng dẫn các thủ tục hành chính, các chỉ thị, quyết định, các quy hoạch, dự án và rất nhiều thông tin phản ánh về việc triển khai thực hiện nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội của các sở, ngành, địa phương. Thời gian qua, Cổng TTĐT tỉnh đã khẳng định được vị trí, vai trò trong việc cung cấp thông tin và dịch vụ hành chính công, phục vụ đắc lực cho công tác cải cách hành chính, xây dựng chính quyền điện tử. Cổng TTĐT tỉnh đã được duy trì hoạt động với hình thức và nội dung ngày càng được cải tiến, đổi mới, cập nhật thường xuyên và đã cung cấp một số dịch vụ hành chính công mức độ 3, 4; những thông tin chính trị, kinh tế, xã hội của tỉnh, chính sách đầu tư, văn bản quy phạm pháp luật và văn bản quản lý hành chính của UBND tỉnh, từng bước đáp ứng được yêu cầu thông tin cho cá nhân, đơn vị, doanh nghiệp. Mặc dù đã đạt một số kết quả cung cấp thông tin song so với yêu cầu xây dựng Chính quyền điện tử Cổng TTĐT tỉnh vẫn còn nhiều hạn chế. Trong đó, Cổng TTĐT thiếu các mô đun nội dung như: Công khai quy hoạch, kế hoạch chung của toàn tỉnh; phổ biến pháp luật; hỏi đáp trực tuyến giữa công dân và cơ quan quản lý Nhà nước; thông tin dự án đầu tư; đóng góp ý kiến công dân về các dự thảo văn bản. Đặc biệt, Cổng TTĐT tỉnh chưa hỗ trợ cho một số đối tượng người yếu thế tiếp cận thông tin và chưa có phiên bản dành cho thiết bị di động. Phát hiện những hạn chế này, Ban chỉ đạo xây dựng Chính quyền điện tử tỉnh đã chỉ đạo Sở TT và TT nâng cấp Cổng TTĐT tỉnh theo tinh thần: Đảm bảo cho tất cả người dân, doanh nghiệp tiếp cận đầy đủ thông tin, phù hợp tiêu chuẩn công nghệ theo yêu cầu của Thủ tướng Chính phủ và Quy định tiêu chuẩn kỹ thuật của Bộ TT và TT; bổ sung các ứng dụng đặc trưng phục vụ việc tìm kiếm thông tin; tăng cường các ứng dụng trao đổi thông tin 2 chiều và đẩy mạnh triển khai cung cấp các dịch vụ trực tuyến mức độ 4. Tháng 11-2020, Cổng TTĐT tỉnh đã hoàn thiện nâng cấp, bổ sung các nội dung mà trước đây chưa có. Đặc biệt, Cổng TTĐT tỉnh ưu tiên phát triển các tính năng dành cho người yếu thế như: Bổ sung tính năng phát thanh các văn bản, nội dung đăng tải; tăng giảm cỡ chữ, độ sáng của màn hình giúp cho người khiếm thính, người mắt kém, người già dễ dàng tiếp cận được với thông tin; phát triển phiên bản trên điện thoại thông minh để người dân, doanh nghiệp dễ dàng truy cập ở mọi lúc, mọi nơi, không phụ thuộc vào máy tính như trước đây. Với phiên bản này, người sử dụng có thể dễ dàng cài đặt, tải phần mềm qua Appstore hoặc qua ứng dụng IOC Nam Định. Đồng thời, Cổng TTĐT tỉnh cũng tích hợp tính năng chia sẻ thông tin trên các nền tảng mạng xã hội khác như Facebook, Zalo, Gmail… để mở rộng phạm vi phổ biến thông tin. Cùng với việc bổ sung các chuyên mục, tính năng hỗ trợ người yếu thế, mở rộng nền tảng chia sẻ dữ liệu, Ban quản trị Cổng TTĐT tỉnh tích cực yêu cầu các cơ quan đơn vị, địa phương thực hiện nghiêm Quy chế của UBND tỉnh về việc cung cấp thông tin trên Cổng TTĐT tỉnh: tích cực cung cấp thông tin cho Cổng TTĐT tỉnh; xây dựng và tích hợp Trang thông tin điện tử của đơn vị mình lên Cổng TTĐT tỉnh và công khai, minh bạch hóa các thủ tục hành chính công trên cổng, trang thông tin điện tử. Riêng đối với chuyên mục hỏi đáp trực tuyến giữa công dân và cơ quan quản lý Nhà nước, Sở TT và TT sẽ tiếp nhận nội dung thắc mắc của các cá nhân, tổ chức gửi về và tiến hành xử lý thông tin, gửi đến các địa phương, đơn vị liên quan có thuộc thẩm quyền giải quyết sau 3-5 ngày tiếp theo người dân sẽ nhận được câu trả lời qua Cổng TTĐT. Cụ Trần Văn Tỵ, phường Trường Thi (thành phố Nam Định) cho biết: Tôi có thói quen đọc báo, nghe đài để nắm tình hình thời sự chính trị, kinh tế - xã hội của tỉnh. Gần đây con cháu hướng dẫn tôi vào Cổng TTĐT tỉnh thì thấy không kênh thông tin nào tốt hơn. Tuy nhiên, đối với người cao tuổi việc nhìn lâu ở màn hình máy tính đọc tài liệu thì không được. Do đó, việc có thêm bản đọc các văn bản, nội dung đăng tải, rồi tăng giảm cỡ chữ, độ sáng của màn hình giúp người cao tuổi chúng tôi nhiều hơn, rất hợp lý.
Việc nâng cấp Cổng TTĐT tỉnh với giao diện thân thiện, phong phú, tiện ích, phù hợp với nhu cầu tiếp cận thông tin của mọi thành phần người dân trong xã hội, góp phần tăng cường hiệu lực, hiệu quả của nền hành chính, thể hiện quyết tâm của UBND tỉnh trong việc tích cực cùng cả nước xây dựng chính quyền, cộng đồng số theo xu hướng công nghệ hiện đại. Đây cũng là điều kiện cần góp phần quan trọng trong việc cải cách nền hành chính và nâng cao chỉ số sẵn sàng ứng dụng CNTT, chỉ số cạnh tranh của tỉnh./.
Bài và ảnh: Nguyễn Hương
