Tiếp nối thành công của một số mô hình CLB Thanh niên tình nguyện hoạt động hiệu quả, thu hút đông đảo đoàn viên, thanh niên (ĐVTN) tham gia như: Hiến máu tình nguyện, Tình nguyện vì cuộc sống cộng đồng; Đoàn Thanh niên Trường Đại học Điều dưỡng Nam Định đã phối hợp với Bệnh viện Đa khoa tỉnh thành lập CLB Thanh niên tình nguyện tiếp sức người bệnh nhằm phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện của tuổi trẻ trong việc giúp đỡ người bệnh đến khám, điều trị bệnh tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh. CLB ra đời đã giải quyết phần nào tình trạng quá tải trong việc đón tiếp, khám, chăm sóc người bệnh. Đồng thời, tạo điều kiện thuận lợi, nhanh chóng cho bệnh nhân đến khám, chữa bệnh.
Bà Nguyễn Thị Bé nguyên là cán bộ Nhà máy Dệt Nam Định đã nghỉ hưu gần 15 năm nay. Hằng tháng, bà đều đặn đến Bệnh viện Đa khoa tỉnh để khám định kỳ. Thời gian gần đây, bà được các bác sĩ trong viện chẩn đoán bị bệnh viêm đa khớp, người rất đau nhức, đi lại bất tiện, khó khăn. Nhiều lần đến Bệnh viện Đa khoa tỉnh khám bệnh, bà Bé đều nhận được sự giúp đỡ rất nhiệt tình từ phía các tình nguyện viên của CLB Thanh niên tình nguyện tiếp sức người bệnh. Bà Bé tâm sự: “Lần nào đến viện, thấy tôi đi lại chậm chạp các cháu cũng chạy lại dìu đỡ lên cầu thang, đưa đi các phòng khám. Các cháu còn thường xuyên động viên, hỏi han sức khỏe tôi có tốt lên không, hỏi xem tôi có cần giúp đỡ gì thêm hay không! Nhận được sự quan tâm, giúp đỡ của các cháu, tôi thấy rất vui, rất xúc động”. Chị Lại Thị Hương, Thị trấn Xuân Trường (Xuân Trường) đưa bố là ông Lại Văn An, 70 tuổi nhập Bệnh viện Đa khoa tỉnh trong tình trạng bị đau bụng dữ dội. Chưa bao giờ lên bệnh viện tỉnh để khám, điều trị lại đang trong tình trạng lo lắng, chị Hương cuống quýt đi làm thủ tục nhập viện. Thấy chị lúng túng không biết làm giấy tờ như thế nào, cần đưa bố đi khám ở đâu, đoàn viên Lê Quang Huy, đội trưởng CLB Thanh niên tình nguyện tiếp sức người bệnh cùng 2 thành viên nữ nhanh chóng đến tư vấn, hướng dẫn chị Hương cách làm thủ tục nhập viện. Các tình nguyện viên sau đó còn tận tình đưa chị Hương cùng người bệnh đi đến phòng xét nghiệm, phòng chụp X-quang. Hành động này của các thành viên CLB để lại ấn tượng rất tốt đẹp về thái độ phục vụ cho gia đình chị Hương. Đây chỉ là một trong những hoạt động trợ giúp người bệnh và người nhà bệnh nhân hằng ngày mà CLB Thanh niên tình nguyện tiếp sức người bệnh đảm nhận tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh suốt thời gian qua.
CLB Thanh niên tình nguyện tiếp sức người bệnh hiện có 50 thành viên hoạt động thường xuyên. Ngoài ra, CLB còn có đội hình cộng tác viên đông đảo với số lượng hàng trăm người. Để hoạt động hiệu quả, khoa học, tránh chồng chéo, CLB chia thành 5 tổ, mỗi tổ 10 người. Phụ trách và điều hành hoạt động của các tổ là 1 tổ trưởng và 1 tổ phó. Điều hành hoạt động chung của CLB sẽ là 1 đội trưởng và 2 đội phó. Từ thứ 2 đến thứ 6 hằng tuần, các tổ luân phiên có mặt tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh vào thời gian từ 7 giờ đến 11 giờ và từ 13 giờ 30 đến 17 giờ để thực hiện nhiệm vụ. Theo đó, dưới sự phân công trực tiếp của Phòng Điều dưỡng bệnh viện, tình nguyện viên sẽ đứng chốt tại những nơi có mật độ khám, chữa bệnh cao như: Khoa Khám bệnh, Khoa Cấp cứu, Khoa Chẩn đoán hình ảnh… để giúp đỡ, chỉ dẫn người bệnh, người nhà bệnh nhân đi lại, di chuyển trong bệnh viện được thuận lợi, nhanh chóng. Hướng dẫn người bệnh xếp hàng lấy phiếu khám, thanh toán, thực hiện các chỉ định xét nghiệm… theo thứ tự, không gây mất trật tự; hướng dẫn người bệnh, người nhà và khách đến thăm các khoa, phòng, các điểm thu viện phí, nơi làm thủ tục khám bệnh, nhập viện, xuất viện, sử dụng các dịch vụ trong viện như nhà ăn, nhà vệ sinh, nơi gửi đỗ xe, sử dụng thang máy… Nhắc nhở người bệnh, người nhà và khách đến thăm thực hiện tốt các nội quy, quy chế của bệnh viện; tham gia phối hợp cùng nhân viên y tế hỗ trợ người bệnh trong một số trường hợp cần thiết như: người bệnh cấp cứu, người vận động hạn chế; phối hợp cùng nhân viên y tế vận chuyển người bệnh đảm bảo đúng kỹ thuật… Để tạo điều kiện tốt nhất cho CLB hoạt động, Trường Đại học Điều dưỡng Nam Định, Phòng Điều dưỡng Bệnh viện Đa khoa tỉnh đã tổ chức tập huấn kỹ năng giao tiếp ứng xử và hướng dẫn các nội dung thực hiện cho các tình nguyện viên; giới thiệu các nội dung người bệnh cần hỗ trợ; hướng dẫn các kỹ năng thực hành trợ giúp… Chia sẻ về hoạt động cụ thể của CLB, đội trưởng Lê Quang Huy, sinh viên Trường Đại học Điều dưỡng Nam Định nói: “Hoạt động tiếp sức người bệnh là một hoạt động có ý nghĩa mà Đoàn trường phát động thời gian qua. Tham gia CLB, chúng em có dịp phát huy tinh thần xung kích, tình nguyện vì cuộc sống cộng đồng. Đây cũng là hoạt động “học mà chơi, chơi mà học” rất bổ ích đối với sinh viên ngành Y chúng em. Qua đó, tạo môi trường cho sinh viên y dược được rèn luyện, nâng cao kỹ năng thực hành kiến thức, nghiệp vụ, kinh nghiệm tiếp xúc với người bệnh khơi dậy tinh thần tương thân tương ái với cộng đồng. Đánh giá về hiệu quả hoạt động của CLB, chị Vũ Thị Phương, Trưởng Phòng Điều dưỡng, Bệnh viện Đa khoa tỉnh cho biết: “Các tình nguyện viên trong CLB đều rất nhiệt tình, năng nổ và có trách nhiệm với công việc được giao. Về phía những người đến khám, chữa bệnh, hoạt động của CLB đã giúp nhiều người được tiếp cận nhanh nhất với các dịch vụ y tế, giảm bớt thời gian chờ đợi. Từ đó nhiều bệnh nhân thể hiện thái độ hài lòng về chất lượng phục vụ, thủ tục hành chính được giải quyết nhanh gọn, dứt điểm. Đối với các y, bác sĩ của bệnh viện, từ khi CLB đi vào hoạt động cũng phần nào giảm bớt được áp lực và thực hiện tốt hơn công tác khám, chữa bệnh cho bệnh nhân. Từ đó, góp phần làm giảm tải tình trạng quá tải của bệnh viện”.
Hòa chung với màu áo trắng của y, bác sĩ, màu áo xanh tình nguyện của các tình nguyện viện thuộc CLB tiếp sức người bệnh đã và đang góp phần nâng cao chất lượng chăm sóc bệnh nhân tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh. Với những hoạt động hiệu quả, thiết thực, thời gian tới, Đoàn Thanh niên nhà trường sẽ tiếp tục mở rộng hoạt động của CLB góp phần giảm bớt tình trạng quá tải tại các bệnh viện trên địa bàn tỉnh hiện nay./.
Hoa Xuân
