Qua gần 9 năm có mặt tại thị trường tỉnh ta, đến nay tổng giá trị tài sản của Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng chi nhánh Nam Định (VPBank Nam Định) đã đạt hơn 2.000 tỷ đồng, trong đó nguồn vốn tín dụng cho vay phục vụ phát triển sản xuất, kinh doanh của các thành phần kinh tế đạt trên 1.000 tỷ đồng. Tổng vốn huy động hằng năm đạt 1.700-1.800 tỷ đồng; ngoài các văn phòng đại diện tại địa bàn Thành phố Nam Định, đến nay VPBank Nam Định đã mở các phòng giao dịch tại các huyện Trực Ninh và Ý Yên. Kết quả trên cho thấy, VPBank Nam Định đã tạo dựng niềm tin đối với khách hàng, trở thành người bạn đồng hành tin cậy đối với các doanh nghiệp, người dân trên địa bàn.
 |
| Khách hàng đến giao dịch tại VPBank Nam Định. |
Trao đổi với chúng tôi về những kết quả mà VPBank Nam Định đã đạt được trong thời gian qua, anh Nguyễn Hồng Giang, Giám đốc chi nhánh cho biết: Với phương châm hoạt động “an toàn, phát triển bền vững”, những năm qua VPBank Nam Định đã tập trung xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có phẩm chất đạo đức tốt, nhiệt huyết với nghề đi đôi với tập trung đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng đồng bộ. Chi nhánh đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong các hoạt động chuyên môn, quản trị, áp dụng các phần mềm quản trị nhân sự, quản trị kinh doanh hiện đại, bảo đảm tiêu chuẩn của một ngân hàng thương mại cấp I. Trong hoạt động kinh doanh, VPBank Nam Định đã không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng, triển khai các sản phẩm, dịch vụ mới với nhiều tiện ích, đáp ứng nhu cầu của khách hàng như: dịch vụ thẻ ATM, thẻ tín dụng quốc tế, thiết bị chấp nhận thanh toán thẻ (POS), dịch vụ về thanh toán chuyển tiền, tài trợ thương mại, tiền tệ kho quỹ, tín dụng. Đến thời điểm hiện tại, Chi nhánh đã phát hành hơn 100 nghìn thẻ tới các khách hàng trên địa bàn tỉnh và các vùng lân cận, góp phần nâng cao hiệu quả thực hiện chủ trương thanh toán không dùng tiền mặt. Với hệ thống 5 máy ATM lắp đặt trên địa bàn Thành phố Nam Định đã cơ bản đáp ứng tốt nhu cầu giao dịch bằng thẻ của khách hàng. Việc tiếp quỹ các máy ATM được thực hiện thường xuyên, kịp thời đảm bảo phục vụ giao dịch 24/24h; bố trí các bộ phận kiểm tra, giám sát máy ATM để kịp thời sửa chữa các lỗi kỹ thuật, thu dọn vệ sinh sạch sẽ buồng máy ATM… Bên cạnh đó, VPBank Nam Định cũng đã triển khai mở rộng mạng lưới đơn vị chấp nhận thẻ giúp khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ ở hầu hết các địa điểm mua sắm, kinh doanh dịch vụ lớn mà không cần phải đem theo tiền mặt; lắp đặt các POS tại các nhà hàng, siêu thị trên địa bàn như: Siêu thị Micom Plaza, khách sạn Vị Hoàng, khách sạn Phú Mỹ, nhà thuốc Mỹ Nhung… Ngoài ra, chi nhánh còn ký hợp đồng hợp tác với nhà cung cấp dịch vụ thiết yếu như: VNPT Nam Định, Điện lực Nam Định... để triển khai các dịch vụ thanh toán cước điện thoại, hóa đơn tiền điện qua thẻ… Thực hiện trả lương qua tài khoản ATM của hàng chục đơn vị hành chính, doanh nghiệp trên địa bàn. Trong xu hướng phát triển hiện nay, VPBank Nam Định đang nỗ lực mở rộng thị trường cho vay tiêu dùng và kinh doanh nhỏ lẻ một cách linh hoạt nhằm hỗ trợ về tài chính cho các đối tượng khách hàng; tích cực tham gia phát triển các dịch vụ tiền bảo hiểm mà không đòi hỏi thế chấp tài sản, yêu cầu và quy trình cho vay của sản phẩm được tối giản để khách hàng dễ dàng tiếp cận nguồn vốn để có thể thực hiện các kế hoạch của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng nhất. Bên cạnh đó, VPBank Nam Định phối hợp với Cty Bảo hiểm Liberty, Cty Bảo hiểm Bưu điện (PTI) cung cấp các sản phẩm bảo hiểm chăm sóc sức khỏe tốt nhất và toàn diện nhất cho người dân như: Bảo hiểm sức khỏe cao cấp (VP Gold Care), Bảo hiểm toàn diện và ưu việt (VP Master Care), Bảo hiểm My Life - Vững Bước Đồng Hành, Bảo hiểm My Family - VPBank Vun đầy hạnh phúc, Bảo hiểm An phát trọn đời… Các gói sản phẩm dịch vụ này được thiết kế đặc biệt dành riêng cho các khách hàng với mục tiêu mang đến cho khách sự an tâm tuyệt đối với nhiều đặc tính độc đáo và quyền lợi tùy chọn.
Thời gian tới, VPBank Nam Định sẽ tiếp tục tăng cường công tác truyền thông phổ biến các lợi ích, sự an toàn cũng như hiệu quả khi sử dụng thẻ thanh toán tới người dân và doanh nghiệp, từ đó nâng cao nhận thức và tăng cường sử dụng thẻ để thanh toán. Tiếp tục đẩy mạnh cung ứng dịch vụ ATM, POS và thực hiện nghiêm túc các quy định của pháp luật về việc thu phí dịch vụ thẻ; các quy định về trang bị, quản lý, vận hành đảm bảo an toàn hoạt động của các máy ATM; đồng thời thực hiện nghiêm các văn bản chỉ đạo về phát triển thanh toán thẻ. Chú trọng giám sát chặt chẽ mức tồn quỹ ATM, tiếp quỹ đầy đủ, kịp thời, không để các máy ATM hết tiền quá thời hạn quy định; có biện pháp phù hợp trong việc cung ứng dịch vụ chi trả lương, thưởng của các doanh nghiệp nhằm hạn chế tình trạng quá tải tại các máy ATM. Phối hợp chặt chẽ với các đơn vị thực hiện chuyển mạch thẻ để xử lý kịp thời các sự cố, khiếu nại, thắc mắc của khách hàng, đảm bảo các giao dịch ATM, POS được thông suốt trong thời gian quyết toán. Tăng cường các biện pháp đảm bảo an ninh, bảo mật cho hệ thống ATM, POS; có hình thức cảnh báo thích hợp cho các đơn vị chấp nhận thẻ và khách hàng nâng cao cảnh giác với các hoạt động tội phạm sử dụng thẻ. Xử lý kịp thời, thỏa đáng các phản ánh của khách hàng về những vấn đề phát sinh đối với hoạt động ATM, POS của đơn vị mình.
Với những kết quả đã đạt được trong thời gian qua, VPBank Nam Định được đánh giá là 1 trong 7 chi nhánh cấp tỉnh thuộc hệ thống VPBank trong toàn quốc hoạt động hiệu quả và an toàn nhất./.
Bài và ảnh:
Phạm Văn Đại
