Phát triển hạ tầng viễn thông hướng đến nâng cao chất lượng dịch vụ

Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu sử dụng của khách hàng, thời gian qua, Sở TT và TT đã triển khai đồng bộ các giải pháp quản lý Nhà nước, chủ động tháo gỡ khó khăn, tạo môi trường đầu tư tốt để các doanh nghiệp phát triển hạ tầng mạng viễn thông theo hướng hiện đại, dung lượng lớn, tốc độ và chất lượng cao, phủ sóng sâu rộng, có khả năng nâng cấp đáp ứng việc triển khai các dịch vụ mới trong tương lai. 

Theo tinh thần chỉ đạo của ngành TT và TT, các doanh nghiệp viễn thông đã thống nhất sử dụng chung cơ sở hạ tầng và tăng dung lượng các trạm thu phát sóng di động (BTS). Các doanh nghiệp đã dần thay thế toàn bộ các tổng đài hiện có trên mạng bằng các tổng đài chuyển mạch đa dịch vụ, chuyển đổi các thuê bao cũ, phát triển các điểm chuyển mạch mới, thay thế các tổng đài trung tâm bằng tổng đài đa dịch vụ băng rộng. Thực hiện “cáp quang hóa” mạng truyền dẫn trên phạm vi toàn tỉnh, trong đó chú trọng đẩy nhanh cáp quang đến trung tâm xã và thay thế dần hệ thống cáp quang bằng cáp đồng. Hiện hệ thống thiết bị chuyển mạch, truyền dẫn trên toàn tỉnh đã có 2 tổng đài Host của VNPT và của Viettel, 138 trạm vệ tinh và MSAN với dung lượng lắp đặt thuê bao thoại lên đến 330 nghìn số; 176 trạm IP-DSLAM với dung lượng lên đến 70 nghìn cổng, toàn bộ tổng đài đã được kết nối bằng các tuyến truyền dẫn quang. Các doanh nghiệp viễn thông đã “ngầm hoá” mạng cáp ngoại vi của hầu hết các tuyến phố trung tâm, các khu, CCN, các khu đô thị mới trên địa bàn Thành phố Nam Định và đang đẩy nhanh ở địa bàn vùng nông thôn. Mạng thông tin di động được các doanh nghiệp đầu tư bổ sung thêm trạm BTS theo hướng mở rộng vùng phủ sóng trên toàn tỉnh. Đến nay, bảo đảm bán kính trạm phát sóng phục vụ bình quân 0,98 km/trạm. Đối với mạng internet, không chỉ tập trung phát triển thiết bị truy nhập DSLAM ở khu vực Thành phố Nam Định và trung tâm các huyện mà còn phát triển mạnh thiết bị truy nhập DSLAM ở khu vực nông thôn. Toàn tỉnh đã có 1.063 trạm với 1.872 thiết bị (2G, 3G); 100% số xã có trạm BTS, 100% số xã đã có cáp quang. Tiêu biểu trong công tác đầu tư, phát triển hạ tầng viễn thông trên địa bàn tỉnh là VNPT Nam Định. Trong những năm qua, VNPT Nam Định luôn tập trung các giải pháp đẩy mạnh công tác nhằm tối ưu, hợp lý hoá mạng ngoại vi, hệ thống IP-DSLAM, MSAN; dồn ghép thiết bị tổng đài E10 tại Thành phố Nam Định và các huyện. Mạng lưới liên tục được đầu tư mở rộng có trọng tâm. Đặc biệt, VNPT Nam Định luôn nỗ lực mở rộng mạng truyền dẫn; nâng tổng số trạm BTS các loại lên trên 500 trạm phủ kín địa bàn toàn tỉnh và tạo ra một “xa lộ thông tin” đáp ứng đầy đủ nhu cầu sử dụng các dịch vụ viễn thông, CNTT của nhân dân trên địa bàn. Hiện VNPT Nam Định còn tập trung khai thác hiệu quả mạng truyền dẫn số liệu chuyên dùng giai đoạn 2 phục vụ các hội nghị trực tuyến. Nhờ đó, chất lượng các dịch vụ viễn thông của VNPT Nam Định luôn được duy trì ổn định và ngày càng được nâng cao; bảo đảm thông tin liên lạc trong mọi tình huống và phục vụ tốt công tác bảo đảm an ninh, quốc phòng, được lãnh đạo tỉnh và nhân dân đánh giá cao. Với phương châm hạ tầng luôn đi trước, hằng năm Chi nhánh Viettel Nam Định không ngừng thực hiện lộ trình đẩy mạnh xây dựng cơ sở hạ tầng mạng thông tin với hàng loạt tuyến cáp quang truyền dẫn vươn dài trên các trục đường, cấp tín hiệu từ thành phố đến 100% trung tâm các xã, phường, thị trấn của tỉnh; xây dựng mới 400 trạm thông tin, trạm BTS; chất lượng dịch vụ viễn thông nhờ đó ngày càng nâng cao, đáp ứng tốt nhu cầu sử dụng của khách hàng.

 

Không chỉ quan tâm chỉ đạo các doanh nghiệp đầu tư phát triển hạ tầng đúng hướng, Sở TT và TT luôn chú trọng thực hiện tốt công tác quản lý Nhà nước về chất lượng dịch vụ viễn thông nhằm tạo môi trường pháp lý thuận lợi cho các doanh nghiệp hoạt động, đồng thời giúp người dân được tiếp cận và thụ hưởng các sản phẩm ngày càng hoàn thiện. Hằng năm, Sở TT và TT đều mở các lớp tập huấn, phổ biến các văn bản pháp luật quản lý Nhà nước về viễn thông như Luật Viễn thông, các văn bản hướng dẫn thi hành luật của Chính phủ và các bộ, ngành liên quan cho các doanh nghiệp, đại lý viễn thông; tập huấn, phổ biến về nghiệp vụ thanh tra, kiểm tra hành chính các doanh nghiệp, đại lý, các tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động viễn thông trên địa bàn tỉnh góp phần nâng cao ý thức chấp hành pháp luật và tăng cường công tác quản lý Nhà nước về dịch vụ viễn thông.

 

Nỗ lực quản lý của ngành TT và TT đã giúp các doanh nghiệp viễn thông yên tâm phát triển sản xuất, kinh doanh theo hướng bền vững. Toàn tỉnh hiện có 2 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông cố định, 6 mạng điện thoại di động; 3 doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truy nhập internet. Chất lượng các dịch vụ viễn thông ngày càng được nâng cao; tỷ lệ cuộc gọi được thiết lập thành công của dịch vụ điện thoại di động đạt trên 92%; điện thoại cố định đạt trên 95%; chất lượng thoại tốt; dung lượng kết nối internet đạt cao. Người tiêu dùng trên địa bàn tỉnh đã từng bước được tiếp cận, sử dụng nhiều loại hình dịch vụ mới tiên tiến, hiện đại. Số lượng thuê bao điện thoại và internet tăng nhanh, ở mức cao so với cả nước với 1 triệu 836 nghìn thuê bao điện thoại, đạt mật độ 100 thuê bao/100 dân, 75 nghìn thuê bao internet. Doanh thu của các doanh nghiệp viễn thông hằng năm đều tăng từ 10-15%, năm 2015 đạt khoảng 1 triệu 700 nghìn tỷ đồng. Hệ thống thông tin liên lạc đảm bảo phục vụ kịp thời, hiệu quả sự chỉ đạo của cấp ủy Đảng và chính quyền các cấp, sự nghiệp phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh, đảm bảo an ninh - quốc phòng và phòng chống bão lụt; bảo đảm đáp ứng các nhu cầu thông tin liên lạc của nhân dân trong tỉnh./.

 

Bài và ảnh: Thanh Thúy