Ngày 24-1-2013, Chi nhánh Viettel Nam Định tổ chức hội nghị gặp mặt đối tác kinh doanh tiêu biểu nhằm đánh giá hiệu quả kinh doanh, tiêu thụ sản phẩm và tìm biện pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của hệ thống đại lý, kênh phân phối trên địa bàn toàn tỉnh.
Năm 2012, Chi nhánh Viettel Nam Định đã tập trung xây dựng, phát triển hệ thống kênh phân phối sản phẩm, trong đó quan tâm phát triển đại lý và nhân viên địa bàn bằng nhiều chương trình hỗ trợ thiết thực. 100% nhân viên của các đại lý ủy quyền và nhân viên tại địa bàn đều được Chi nhánh hỗ trợ, hướng dẫn, đào tạo về các quy trình, nghiệp vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng; được cập nhật các chính sách của Tập đoàn và các Cty thành viên; được đầu tư, hỗ trợ kinh phí để nâng cao hình ảnh, vị thế, thương hiệu… Đến hết tháng 12-2012, Chi nhánh Viettel Nam Định đã phát triển được 23 đại lý; 300 nhân viên địa bàn bán hàng tại các phường, xã; 12 cửa hàng và trên 2.500 điểm bán hàng trên địa bàn toàn tỉnh. Hệ thống kênh phân phối đã nỗ lực cùng Chi nhánh Viettel Nam Định mở rộng địa bàn, bám sâu vào thị trường, tiếp cận tối đa nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông của mọi đối tượng khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh. Doanh thu các dịch vụ viễn thông của Chi nhánh đạt 550 tỷ đồng, tăng 22% so với năm 2011; chiếm 51% tổng số thuê bao di động trên thị trường viễn thông tỉnh.
Năm 2013, Chi nhánh Viettel Nam Định tiếp tục mở rộng hệ thống đại lý phân phối với mục tiêu tăng cao số lượng nhân viên phục vụ khách hàng, bám sát và đáp ứng tốt mọi nhu cầu sử dụng dịch vụ viễn thông của khách hàng. Tiếp tục nâng cao tính chuyên nghiệp trong chăm sóc, hỗ trợ đại lý, điểm bán; tập trung xây dựng hệ thống cửa hàng, lực lượng cán bộ kỹ thuật; hỗ trợ truyền thông cho kênh phân phối; đào tạo nghiệp vụ kinh doanh các dịch vụ cho nhân viên địa bàn; rà soát, loại bỏ đại lý hoạt động kém hiệu quả và thực hiện chế độ giám sát các đại lý, điểm bán và nhân viên hỗ trợ điểm bán, tăng cường tính giám sát của khách hàng với nhân viên./.
Thúy Vy
